Politique d’annulation et de remboursement

Droits des consommateurs – Rétractation – Annulation Conditions de retour

Généralités :

1) Si vous passez une commande par voie électronique via le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d’information préalable et le contrat de vente à distance. 2) Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et au règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) et aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit acheté. 3) Les frais d’expédition, qui correspondent au coût de l’envoi du produit, sont à la charge de l’acheteur. 4) Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l’organisation à l’adresse indiquée par l’acheteur, pour autant que cela ne dépasse pas la période légale de 30 jours. Si le produit n’est pas livré dans ce délai, l’acheteur peut résilier le contrat. 5) Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux spécifications indiquées dans la commande et accompagné de documents tels que le certificat de garantie et le manuel d’utilisation, le cas échéant. 6) En cas d’impossibilité de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l’acheteur par écrit dans les 3 jours où il a connaissance de cette situation. Dans un délai de 14 jours, le prix total doit être restitué à l’acheteur.

Si le produit acheté n’est pas payé :

7) Si l’acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l’annule dans les registres bancaires, l’obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

LES ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE DE CRÉDIT NON AUTORISÉE :

8) Après la livraison du produit, s’il est établi que la carte de crédit payée par l’acheteur est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n’est pas payé au vendeur par la banque ou l’institution financière concernée, l’acheteur doit retourner le produit faisant l’objet du contrat au VENDEUR dans un délai de 3 jours aux frais du VENDEUR.

Si le produit ne peut être livré à temps pour des raisons imprévues :

9) En cas de force majeure imprévisible pour le vendeur et d’impossibilité de livrer le produit en temps voulu, l’acheteur en est informé. L’acheteur peut demander l’annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu’à ce que l’obstacle soit éliminé. Si l’acheteur annule la commande ; Si le paiement a été effectué en espèces, ces frais lui seront payés en espèces dans un délai de 14 jours à compter de l’annulation. Si l’acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et qu’il l’annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans les 14 jours suivant l’annulation, mais la banque est susceptible de le transférer sur le compte de l’acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

Obligation de l’acheteur de vérifier le produit :

10. l’acheteur doit inspecter les biens/services faisant l’objet du contrat avant de les recevoir ; bosses, emballages cassés, déchirés, etc. ne recevra pas les biens/services endommagés et défectueux de la part de la société de transport. Les biens / services reçus sont réputés intacts et non endommagés. L’ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être renvoyée avec le produit.

Droit de retrait

11) L’ACHETEUR : Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne / organisation à l’adresse indiquée, il / elle peut exercer son droit de résiliation du contrat en rejetant les marchandises sans aucune responsabilité juridique et pénale et sans aucune justification, à condition qu’il / elle notifie le VENDEUR via les informations de contact ci-dessous. 12) Coordonnées du vendeur pour la notification du droit de rétractation : Nom de la société/titre : Adresse Courriel : Tél : Fax :

Durée du droit de rétractation :

13) Si l’acheteur achète un service, cette période de 14 jours commence à la date de signature du contrat. Avant l’expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être utilisé dans les contrats de service où l’exécution du service commence avec l’approbation du consommateur. 14) Les frais résultant de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR. 15) Pour exercer le droit de rétractation, le VENDEUR doit être informé par écrit par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions des « Produits qui ne peuvent pas être utilisés pour le droit de rétractation » réglementées dans le présent contrat.

Exercice du droit de retrait :

16. 3. La facture du produit livré à la personne ou à l’ACHETEUR, (si la facture du produit à retourner est celle de l’entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l’institution lors du retour. Les retours de commandes dont la facture est émise au nom des institutions ne seront pas complétés si la FACTURE DE RETOUR n’est pas émise). 17. Le formulaire de retour, la boîte, l’emballage, les accessoires standard, le cas échéant, des produits à retourner doivent être livrés complets et intacts.

Conditions de retour :

18 Le VENDEUR est tenu de restituer à l’ACHETEUR le prix total et les documents qui l’ont mis en demeure dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de rétractation et de restituer les marchandises dans un délai de 20 jours. 19) En cas de diminution de la valeur de la marchandise pour une raison découlant de la faute de l’ACHETEUR ou si la restitution devient impossible, l’ACHETEUR est tenu d’indemniser le VENDEUR en proportion de sa faute. Toutefois, l’ACHETEUR n’est pas responsable des changements et des détériorations dus à l’utilisation correcte des biens ou des produits dans le cadre du droit de rétractation. 20) Si le montant de la limite de la campagne émis par le VENDEUR est inférieur au montant de la limite de la campagne en raison de l’utilisation du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne est annulé.

Produits non utilisables droit de rétractation :

21. Les parties inférieures des sous-vêtements, les maillots de bain et les bas de bikini, le matériel de maquillage, les produits jetables, les produits à usage unique, les biens qui risquent de se détériorer rapidement ou qui sont susceptibles de se périmer, les produits qui ne conviennent pas à la santé et à l’hygiène et qui doivent être retournés si l’emballage est ouvert par l’ACHETEUR après la livraison à l’ACHETEUR, les produits qui se mélangent à d’autres produits après la livraison et qui ne peuvent pas être séparés en raison de leur nature, À l’exception de ceux fournis dans le cadre du contrat d’abonnement, des biens liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, des services exécutés instantanément sur support électronique ou des biens immatériels livrés instantanément au consommateur, et des enregistrements audio ou vidéo, des livres, du contenu numérique, des programmes logiciels, des dispositifs d’enregistrement et de stockage de données, des consommables informatiques, si l’emballage est ouvert par l’ACHETEUR, il n’est pas possible de les renvoyer conformément au règlement. En outre, avant l’expiration du délai de rétractation, il n’est pas possible d’utiliser le droit de rétractation pour les services qui ont commencé à être exécutés avec l’accord du consommateur conformément au règlement. 22. les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes, ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouches, rubans, etc.) doivent être non ouverts, non testés, intacts et non utilisés pour pouvoir être renvoyés.

Cas de défaut et conséquences juridiques

23) L’ACHETEUR accepte, déclare et s’engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit conclu entre le titulaire de la carte et la banque et à être redevable à la banque en cas de défaut de paiement dans le cadre d’opérations de paiement par carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut demander des recours juridiques ; elle peut demander à l’ACHETEUR de payer les frais et les honoraires d’avocat et, dans tous les cas, si l’ACHETEUR est en défaut à cause de la dette de l’ACHETEUR, l’ACHETEUR accepte de payer les pertes et les dommages subis par le VENDEUR à cause de l’exécution tardive de la dette.

Paiement et livraison

24. vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un EFT (Electronic Fund Transfer) sur l’un de nos comptes bancaires (TL) …………, ………. 25. avec vos cartes de crédit via notre site web, vous pouvez bénéficier de possibilités de paiement unique ou échelonné en ligne pour tous les types de cartes de crédit. Pour les paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit à la fin de votre commande.